Профилактика конфликтов (Взрослым на заметку)

Дата публикации: 27 ноября 2018

При вступлении в конфликт:

определите проблемы, относящиеся к ценностной сфере (стоит ли настаивать на своем, значимо ли это?);
определите ваши ценностные альтернативы;
выберите одну из них, исходя из последствий, которые они влекут за собой;
проанализируйте последствия разрешения конфликта (в близкой и дальней перспективе);
определите причины возникновения конфликта;
проанализируйте взаимоотношение участников до возникновения конфликта;
выявите, есть ли лица, заинтересованные в конфликте или его позитивном разрешении;
определите свои задачи;
выберите способы взаимодействия с оппонентом, не унижающие ни одну из сторон. Мысленно проиграйте как можно больше позитивных вариантов.

Возьмите на себя управление разрешением конфликта:

проявите инициативу в поиске консенсуса: кто делает первый шаг, тот и выигрывает. (Если вы чувствуете, что не правы, признайте это сразу.);
в начале переговоров используйте «Я– сообщение», «Активное слушание»;
дайте почувствовать своему оппоненту его значимость;
не выдвигайте сразу свои требования и условия, подчеркните точки соприкосновения, взаимные интересы;
обосновывайте свои доводы, ищите альтернативу, демонстрируйте свою заинтересованность человеком и его проблемами.

Как избежать ненужных конфликтов? Существует ряд правил:

не говорите сразу с взвинченным, возбужденным человеком;
создайте благоприятную, доброжелательную атмосферу доверия;
попробуйте стать на место оппонента, посмотреть на проблему его глазами;
не скрывайте своего доброго отношения к человеку, выражайте одобрение его поступков;
заставьте себя молчать, когда задевают в мелкой ссоре;
умейте говорить спокойно и мягко, уверенно и доброжелательно;
признавайте достоинства окружающих во весь голос, и врагов станет меньше;
если вы чувствуете, что не правы, признайте это сразу.

Контакты

Тел: 8 (39550) 6-10-91
podsneznik-9@yandex.ru
г. Шелехов, квартал 8, дом 14

Понедельник - Пятница:
с 7:00 до 19:00

Суббота, Воскресение, Праздничные дни:
выходной